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Il servizio clienti GT Software

Sei già cliente GT Software?

Se lo sei, allora sai che il servizio che ti forniamo si compone di due parti, entrambe ugualmente importanti e curate:

  1. Il nucleo centrale della nostra offerta, i prodotti che realizziamo e distribuiamo, l’oggetto in sé della nostra attività: i Software Gestionali Multipiattaforma.
  2. Il nucleo periferico: i servizi collaterali. Sono proprio questi che fanno la differenza, sono il nostro valore aggiunto e ci permettono di distinguerci.

Non sei cliente GT Software? Sai che cosa avrai se lo diventerai?

L’offerta esclusiva di Software Gestionali per Aziende e Piccole Attività (su questo punto torneremo…).

Un eccellente servizio di post vendita, che vanta tra le sue qualità: facilità di accesso, comunicazione interpersonale, competenza del personale, cortesia, capacità di risposta in tempi rapidi, raccolta dei suggerimenti.

Ecco nel dettaglio che cosa ti offriamo:

Installazione sul posto

I nostri tecnici installeranno direttamente il pacchetto prescelto sulle tue Macchine/PC/Server, effettuando tutte le configurazioni del caso e verificandone il perfetto funzionamento.

Formazione del personale

Gli operatori che dovranno utilizzare il software verranno formati direttamente dai nostri tecnici, e avranno la possibilità di imparare affiancati da chi potrà guidarli e rispondere a ogni eventuale domanda. Saranno così pronti per iniziare a lavorare senza bisogno di ulteriore formazione.

Demo online

Sarà disponibile un tecnico che ti illustrerà la versione dimostrativa online, con lui potrai verificare le potenzialità dei nostri pacchetti e le compatibilità con il tuo modo di lavorare. Potrai consultarci ogni qual volta si presenti un dubbio o un’incertezza.

Assistenza in tempo reale

Sarà a tua disposizione un servizio di assistenza qualificata costante sia telefonica che telematica. Potrai scegliere di comunicare via chat, al telefono, compilando il form sul nostro sito, tramite Skype, Whatsapp o Messenger. Qualunque canale tu scelga, i tempi di risposta saranno sempre molto brevi.

In alcuni casi, il supporto prevederà di collegarsi al tuo pc da remoto.

Ti verrà assegnato un operatore di riferimento per essere sicuro di relazionarti sempre con la stessa persona che conosce te e le tue esigenze.

Personalizzazione dei prodotti

I prodotti sono tutti interamente sviluppati da noi, pertanto personalizzabili in ogni parte. È possibile integrare moduli in momenti differenti per rispondere a nuove esigenze. Il prodotto cresce con te e con la tua attività.

Aggiornamento dei pacchetti

I pacchetti sono in continua evoluzione. Per questo motivo saremo ben lieti di accogliere le tue proposte per realizzare nuove release e aumentare così le potenzialità dei pacchetti e renderli sempre più completi e attuali.

In più…

Attenzione verso le tue necessità

Competenza e professionalità di tutto il personale

Soluzioni strategiche per semplificare e superare le difficoltà

Efficienza nel fornire risposte valide e rapide

Trasparenza e chiarezza nelle condizioni e nelle spiegazioni

Scoprirai che come cliente sei al centro delle nostre attenzioni e non sarai mai abbandonato!

Questo è il servizio clienti GT Software.

 

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